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Crit Tunisie - Ag. Tunis
Tunisie | Tunis | Belvédère

5, Place Pasteur, Belvédère - 1002 Tunis


CRIT Tunisie
Chargée de Recrutement

Tél. : (+216 ) 71 78 17 21
Email: rh@crit-tunisie.com

www.crit-tunisie.com




Responsable Supports et Moyens IT

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Publié:

26-12-2019

ID de l'Annonce:

4196

Nbre de Vue:

2043

Pays Cliblé:

Tunisie, Tunis 
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Experience:

10 ans

Salaire:

/ par mois

Type d'Emploi:

CDI

Pays de Résidence:

Tunisie, Tunis 

Mobilité:

Local
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Secteur d'Activité:

Banque, IT

Déscription du Poste:

Crit recrute pour son client du secteur financier, un Responsable Supports et Moyens IT

Principales missions  du Poste:

1-Développer la normalisation des procédures et méthodes au sein la DSI.

2-Élaborer, consolider et rationaliser les budgets annuels de la DSI.

3-Etre le premier interlocuteur avec le capital Humain, en termes de : recrutement et gestion des carrières .

4-Maîtriser le volet risque opérationnel, être le garant de la cohérence et la disponibilité du service IT.

5-  Veiller à l’amélioration de la qualité des services informatiques par le contrôle des différents canaux : plateforme de monitoring, reporting , feedback des utilisateurs et des clients via des enquêtes périodiques .

6-Superviser et pérenniser le verrouillage des incidents surgis.

7-Gérer les éventuelles situations de crises (PCI&PCA).

8-Participer à la mise en place des orientations stratégiques IT de la Banque.

9-Contrôler l’efficacité des réalisations et des prestations des sous traitants tout au long de la relation contractuelle et optimiser les procédures d’assistance.

10-Organiser et piloter les projets IT (joue le rôle d’un PMO)

11-Nouer des relations avec la maison mère.

12-Animer et piloter la performance de la DSI à travers des KPI‘s

13-Établir un Benchmark sur les nouvelles pratiques et les nouvelles technologies.

Exigences du Poste:

Profil Recherché :

§  Expérience minimum exigée de 10  ans dans un poste similaire de préférence dans le domaine Bancaire.

§  Diplôme  exigé   :  Ingénieur informatique

Compétences  Métiers:

1-Connaissance des normes et méthodes des différents métiers SI

2-Connaissance des différentes architectures applicatives et d’infrastructure

3-Connaissance des procédures de certification aux normes.

4-Capacité d’adaptation et une expérience variée

5-Forte capacité de travail et résistance à la pression en cas de situation de crise.

6-Veille technologique permanente et bonne expérience en gestion des projets IT .

Soft Skills : 

Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, 

Leadership, 

Ecoute active, 

Force de proposition.


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